您好，近期我在用Apowersoft手機(jī)管理大師連接iPhone 6s時，多次連接后助手仍然無法識別到iPhone。請問出現(xiàn)這種問題的原因是什么？如何操作才可以連接成功？請盡快告知，謝謝！
您好，很抱歉為您造成的困擾。在使用Apowersoft手機(jī)管理大師前需要在電腦上安裝好iTunes。如果您尚未安裝，請您進(jìn)入iTunes官方頁面進(jìn)行下載安裝。
手機(jī)管理大師無法識別iPhone解決方案
首先需要檢測一下iTunes是否能夠識別到您的iPhone。使用USB數(shù)據(jù)線將iPhone與電腦相連，開啟iTunes應(yīng)用后，如果它無法識別到您的設(shè)備，那么Apowersoft手機(jī)管理大師也將無法識別到您的iPhone。這就是iPhone無法使用手機(jī)管理大師的主要原因。
基于此，首先需要解決的是iTunes無法連接iPhone/iPad問題：
i
首先請確認(rèn)您的USB數(shù)據(jù)線可用并已接入電腦。同時，您也需要查看一下USB接口是否正常運(yùn)行，功能性故障或接觸不良也會導(dǎo)致手機(jī)管理大師無法識別iPhone。
ii
將您的iPhone、iPad或其他設(shè)備與其他電腦連接試試。如果新連接電腦可以識別您的設(shè)備，可能是您之前使用的電腦有些問題。
iii
請您檢查一下iTunes相關(guān)組件“Apple Mobile Device”和“Bonjour”是否是開機(jī)啟動項(xiàng)：
- 在鍵盤上同時按住“Windows + R”組合鍵。
- 在彈出的新窗口中輸入“services.msc”來定位“Apple Mobile Device”和“Bonjour”組件。
- 右鍵這些條目查看是否激活，如未激活，點(diǎn)擊“啟動”就可以了。
iv
卸載并重新安裝iTunes。您只需點(diǎn)擊“控制面板”>“卸載或更改程序”>“卸載”后刪除所有相關(guān)組件：iTunes, Apple Software Update, Bonjour,Apple Mobile Device Support, Apple應(yīng)用程序支持。卸載完畢后，請您重啟電腦并重新安裝iTunes。
注: 一般來講，您在卸載iTunes后，就可以再次安裝iTunes了。不過也有極少情況下卸載不完全致使iTunes安裝失敗，這也會導(dǎo)致手機(jī)管理大師無法識別iPhone。這時，您只需再次進(jìn)入“控制面板”>“卸載或更改程序”>“卸載”，將所有帶有Apple Inc.（有些用戶是5個組件，有些是7個組件）后綴的文件卸載就可以了。
